Ablauf und Organisation

Als reine Terminpraxis können wir die vereinbarten Termine in der Regel zeitnah einhalten. In der Medizin kann es allerdings zu Abweichungen, Notfällen oder bei schweren Diagnosen auch mal zu einer außerplanmäßigen, länger dauernden Besprechung kommen. Sofern Sie einmal etwas länger warten müssen, bitten wir um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.

In der Regel laufen drei bis vier Sprechstunden gleichzeitig. Deshalb kann es passieren, dass die Reihenfolge des Eintreffens in der Praxis von der Reihenfolge des Aufrufens aus dem Wartezimmer abweicht.

Die Dermatologie der Altstadtklinik Hattingen ist Ausbildungsstätte der Universität Witten Herdecke. Jeden Mittwoch Vormittag werden in der Praxis deshalb Studenten in einer vier bis sechsköpfigen Gruppe ausgebildet. Sie schauen uns über die Schulter, wir diskutieren die Erkrankungen ausführlich. Auch für Sie als Patient kann dieser Unterricht durchaus interessant sein, gibt er doch einen noch tieferen Einblick in die Vorgehensweise des behandelnden Arztes. Fällt Ihr Termin in den Studentenunterricht, weisen wir Sie im Vorfeld darauf hin. Selbstverständlich können Sie Ihre Wünsche diesbezüglich äußern und Ihre Vorstellung auch ablehnen.

Sollte es trotz unseres Bemühens zu Problemen im organisatorischen Ablauf oder Ihrer Behandlung in unserer Praxis kommen, bitten wir Sie um Rückmeldung. Denn nur erkannte Missstände können behoben werden. Der offene Umgang mit Fehlern gehört dabei zu unserer Philosophie und ist Teil des Qualitätsmanagements in unserer Praxis.